BODRUM KAHDER - Yön. Krl. Bşk. RECAİ AKMAN / Ben Değil, Biz Olmalıyız!

Referans günümüzün gizli ama başlıca en ciddi problemlerimizde biridir. Maalesef hepimiz günümüzde kalifiye personel bulma, ekip kurma problemlerini, lokasyon fark etmeden çok yaşıyoruz. Kimi çalışanlarımız iş türünü beğenmiyor kimi çalışanlarımız çok kısa sürede yükselmek, terfi almak istiyor. Ancak bunlara ek olarak biz yöneticilerin de yanlış tutumlarından kaynaklı aksaklıklar yaşamaktayız.

Çalışanlarımızla doğru iletişim kuramamak, elemanlarımızın eğitime ihtiyacı olan yönlerini tespit edip eğitim programı yapmamak, eğitimsiz personelleri eğitecek sabrı göstermemekle birlikte, çalıştıkları ekibi geliştirmenin öncelikle kendimizi geliştirmekten geçtiğini göz ardı etmek ve sayamayacağım kadar bir sürü hatalarımız var.
Genel olarak bizler eleman bulamama gerçekleri olarak, şirketin çalışanına kıymet vermeme çalışma şartlarının uygun olmaması gibi durumları öne sürerek şirketleri
suçluyoruz. Turizmde yeni açılan tesis sayısının fazlalaşması ile kadro kurmak için hiçte şık olmayan maaş politikalarıyla personel çekmeye çalışması gibi benzer bir sürü problemler yaşıyoruz. Evet, bu durumların hepsini yaşıyoruz ancak bunların bizim gözümüzü korkutmaması gerektiğinin de bilincinde olmamız gerekiyor. Ben bu bilinçle hareket ettiğim için personel konusunda kolay kolay problem yaşamıyorum. Çünkü her şeyden önce ve hepsinden önce elemanlarımla günümün çoğunu geçiriyorum. Kendi ailemden daha çok personelimle zaman geçiriyorum. Bu nedenle onları ailem gibi görerek hareket ediyorum.

Son dönemlerde personel alım süreçlerini yönetir ve iş görüşmelerini yaparken, aldığım bilgiler genel hayıflanmalar artık şirket çalışma şartlarından değil, departman
yöneticilerinden olmaya başladı. Çalışanlar kendilerine departman yöneticileri tarafından kıymet verilmediğini, sömürülmeye çalışıldığını, psikolojik olarak da baskı altında tutulduğundan bahsediliyor. Affınıza sığınarak söylüyorum, birçok meslektaşımız çalıştığı iş yerindeki mesai saatlerinde rahat olabilmek için, kendini ve koltuğunu güvende tutmak adına hep tecrübeli eleman istiyor. Tüm gününü operasyon başında geçirmek yerine diğer departman müdürü arkadaşları ile sohbet ederek, güncel medya konularının olduğu ama mesleği ile hiç alakası olmayan işler peşinde olduklarını görüyorum. Personelin adının ne olduğundan dahi haberi olmayan meslektaşlarımız bulunuyor. Böyle durumlarda ekip arkadaşlarımızın mesleki zorluklarını, ihtiyaçlarını atlıyor ve bize ihtiyaç duydukları anda yanlarında maalesef bulunamıyoruz.

Çalışanlarımızın ruhen ihtiyaç duydukları takdir edilme ve samimi güncel iletişim paylaşımlarını yapmayarak aramızda ki gönül bağını zayıflatıyoruz. Daha sonra çalışanlarımız da doğal olarak kendilerine kıymet verilmediğini düşünerek yeni iş arayışlarına giriyorlar. Çalışanlarımız bizden ayrılmak istediklerinde çatışmaya başlıyoruz. Aslında o ana kadar personelimizin bizden beklentisi nedir bilmiyoruz. Fakat kendi eksiklerimize bakmadan diş bileyip bir sonraki iş görüşmelerinde kötü referans vermeyle tehdit ediyoruz. Bu nedenle birçok meslektaşlarımızda mağdur olmuştur. Provokasyon, yüz kızartıcı suçlar gibi durumlar olmadıkça bizleri tercih etmediği için kötü referans verilmemelidir. Kişilerin gururunu kırmak, geleceğini
karalamak ve hayatlarını kabusa çevirmekle elimize kesinlikle bir şey geçmeyecektir.

Ben sadece insanların sağlık raporu ve sicil sabıka sorgulaması yeterli olması kanaatindeyim. Kimsenin geleceği ve geçimi ile oynamak, iftira atarak suçlamak, onları zor durumda bırakmak kesinlikle doğru bir şey değildir. Biz çalışanlara yakışan, mesleğine gereken önemi vermesi, personellerini eğitmesi ve yol ayırma noktasına gelindiğinde kişisel çatışmaların bir kenara bırakılarak el sıkışıp ayrılmak doğru olandır.
Marka, kalite hizmet, misafir memnuniyeti, çıtayı yükseltmek ve daima zirvede olmak için kemikleşmiş bir kadroya sahip olmak önemlidir. İyi hizmet sunabilmek için, yaz kış
kadroyu elinde tutmaktan geçmektedir. Kaliteli ekip oluşturmak, yetiştirmek ve geliştirmek için samimi iletişim kurmak büyük önem taşımaktadır. Bizler ve en üst yöneticiler dahil hiçbirimiz kim olursa olsun gökten zembille inmedik.
Birçoğu çekirdekten yetişmiş veya üniversite mezunu olabilir, ama başarı her zaman dostane ilişkilerden geçmektedir. İyi bir yere gelmek için mükemmel olmasa bile iyi bir marka olabilmek adına çalışanların hakkını hukukunu savunan, eğitim veren, işini sevdiren, maaş politikasından tutun mesai saatine kadar özendirici olmak önceliğimiz olmalıdır.
Hele ki bizler yani turizm çalışanları yoğun tempoyla mücadelemizden sonra çalışan personelin rahat uyuması, konakladığı yerlerin iyi olması, yaşam standartlarının
yükseltilmesi iyi bir performans almak için önemlidir. bodrum başlarken

Recai Akman Bodrum Kat Hizmetleri Yöneticileri Derneği Başkanı
BEN DEĞİL, BİZ OLMALIYIZ!